Dately es un asistente automatizado de atención y agendamiento de citas que
opera por WhatsApp para Eloy Hernández Pérez, agente de seguros en Mérida, Yucatán. Esta
política explica qué datos recopilamos, con qué fin y cómo los tratamos.
1. Datos que recopilamos
Datos de contacto: tu número de teléfono de WhatsApp y el nombre que proporciones.
Contenido de la conversación: los mensajes, imágenes, documentos (PDF) y notas de voz que envíes durante el chat.
Datos de la cita: fecha y hora seleccionadas para reunirte con el agente.
2. Para qué usamos tus datos
Atender tu consulta de seguros y entender tu caso.
Generar un resumen para el agente de seguros.
Agendar una cita y crear el evento de calendario y la reunión en línea correspondiente.
3. Terceros con los que compartimos datos
Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan parte de tus datos:
Meta / WhatsApp: envío y recepción de mensajes.
Google (Gemini y Google Calendar): procesamiento del lenguaje del chat y creación del evento de la cita.
Zoom: creación del enlace de la reunión.
No vendemos tus datos a terceros.
4. Conservación
Conservamos el contexto de la conversación el tiempo necesario para atenderte;
las sesiones inactivas se reinician automáticamente. Puedes solicitar la
eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 6).
5. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, incluida la
validación de las comunicaciones y el manejo cuidadoso de credenciales.